CDI - Bourg-en-Bresse - Martin Belaysoud

Chargé de clientèle (H/F) – Bourg-en-Bresse H/F

Missions

Au sein du Service Clients, vous avez pour mission d'assurer la gestion des contacts entrants et sortants dans le respect du discours client et de la satisfaction client.

 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les plateformes, les agences, les Directions marketing, le e-market, les approvisionnements.

 

Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, les demandes techniques, la navigation sur les sites marchands, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande. Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le livechat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le groupe.

 

Vous intégrerez le pôle commercial du service clients.  En cela, votre mission consistera également à réaliser une découverte des besoins clients, à proposer la vente de produits additionnels, à animer et développer un portefeuille clients. Vous serez amené(e) à traiter des campagnes d'appels sortants prospects et clients.

 

Vous contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service et participez activement à améliorer la satisfaction de nos Clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.

Profil

De formation BAC +2 commerce / vente ou technique avec un fort tempérament commercial et/ou une expérience significative en relation client à distance, vous êtes dynamique, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client, le goût du challenge.

Ce que nous proposons

Vous aimez le travail en équipe, êtes à la recherche de nouveaux challenges et souhaitez participer à une belle aventure dans une entreprise dynamique, humaine et conviviale ? Rejoignez-nous !

 

Vous bénéficiez d'une reconnaissance travailleur handicapé ? Notre Groupe est engagé en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. 

 

Notre engagement ? Chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel. 

A propos de nous

Depuis 1829, le Groupe Martin Belaysoud Expansion (2450 salariés, 195 sites, 765M€ de CA) n'a de cesse d'évoluer pour occuper aujourd'hui en France une position unique dans la distribution BtoB avec son offre métier et produits la plus large du marché, et sa forte implantation nationale.

 

Martin Belaysoud Expansion est un Groupe à la croissance durable, notamment grâce à sa stratégie digitale avec ses sites e-commerce innovants et performants régulièrement primés (téréva-direct, mabéo-direct).

 

Notre expertise s'appuie sur une richesse essentielle : nos collaborateurs. Pôle d'épanouissement et de stabilité, chacun apporte sa touche personnelle et fait partie intégrante du groupe. Quelle que soit la fonction exercée et à tous les niveaux de responsabilité, nos collaborateurs sont pris en compte et bénéficient de réelles perspectives d'évolution.

Candidature spontanée

Aucune offre ne correspond à votre profil mais vos compétences peuvent nous intéresser ?

Vous souhaitez déposer votre candidature pour un stage, un contrat en alternance ?