CDI - Bourg en Bresse - Groupe Martin Belaysoud

Technicien Support Informatique H/F

Missions

Résolution d'incidents et sens du service sont votre quotidien ? Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique, humain et en pleine croissance ? Alors cette offre est faite pour vous !

Pour notre Groupe, au sein de l'équipe support de notre service informatique, nous recherchons un(e) :

 

Technicien support informatique H/F

En CDI

Basé à Bourg en Bresse (01)

 

Concrètement au quotidien ?

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez principalement la charge :

  • de la prise d'appels et de la résolution des incidents de niveau 1
  • de l'escalade des incidents au niveau 2 interne ou prestataire
  • du traitement des demandes : préparation, paramétrage et installation des nouveaux matériels (PC, imprimantes...), configuration des comptes utilisateurs.

 

Vous participez également au cycle d'astreinte en vigueur dans l'équipe (1 semaine sur 6 environ).

 

En bref : Support informatique, rigueur, méthode et process !

 

Vous participerez aussi à la dynamique d'amélioration continue au travers de l'évolution des outils, et du partage de la connaissance.

Profil

Ce qui est important pour nous ?

De préférence issu(e) d'une formation informatique – débutant(e) bienvenu(e) (formation interne assurée)

Vous êtes fortement sensibilisé à la qualité de service et à la disponibilité du système d'information.

Votre rigueur, votre aisance relationnelle, le sens du service client et votre capacité d'analyse seront des atouts majeurs pour le poste.

Environnement technique :

  • Microsoft (AD, Windows 10 & 11, SCCM, Office 365...),
  • IBM i (AS400)
  • Systèmes d'impression
  • Téléphonie
  • Réseau...

  La connaissance d'outils de ticketing (type GLPI) et de prise de main à distance serait un plus.

Ce que nous proposons

Les bonnes raisons de nous rejoindre :

  • L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun ses collaborateurs, et en pleine croissance !
  • Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process
  • Une rémunération fixe sur 12 mois
  • Des tickets restaurant à hauteur de 6,50€/ jour travaillé
  • Participation et intéressement
  • Vous êtes bénéficiaire d'une reconnaissance de travailleur handicapé ? Nous nous engageons pour l'emploi des personnes en situation de handicap et mettons en place les dispositifs de maintien dans l'emploi nécessaires. Oui, chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.

A propos de nous

Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.

Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée.

  • 2610 salariés
  • 200 sites
  • 920 millions d'€ de chiffre d'affaires
  • 7 enseignes spécialisées
opportunités

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