Chargé(e) de relations agences Téréva F/H
Missions
Alors c'est peut être vous !
Notre plateforme logistique TEREVA de PUSIGNAN (69330) recherche un(e) chargé(e) de relations agences F/H. (CDI)
Rattaché(e) au responsable du service, tu communiques et travailles en étroite collaboration avec les différents services de la plateforme (gestion de stocks, réception, préparation, expédition et transport).
Vos missions au quotidien?
- Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du service commercial ;
- Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis sur les quais, gestion des litiges dans l'outil de réclamations interne ;
- Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des agences ;
- Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;
- Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes ;
- Etre en charge du suivi des litiges en lien avec les transporteurs externes.
Profil
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne expression écrite et orale ainsi que d'une grande aisance téléphonique ;
- Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service ;
- Vous aimez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en gestion de litiges ;
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel) et vous avez idéalement déjà exploité un ou plusieurs WMS.
Ce que nous proposons
- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance !
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé te permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender tes missions, et de maitriser nos outils et process ;
- Tickets restaurant à hauteur de 6,50€/jour travaillé ;
- Primes d'objectif ;
- Vous êtes bénéficiaire d'une reconnaissance de travailleur handicapé ? Nous nous engageons pour l'emploi des personnes en situation de handicap et mettons en place les dispositifs de maintien dans l'emploi nécessaires. Oui, chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.
- Un poste en journée
A propos de nous
Le groupe Martin Belaysoud a été créé en 1829 à Bourg-en-Bresse, dans l'Ain. Depuis 200 ans, nous évoluons en permanence : de la quincaillerie familiale, nous sommes devenus leaders dans la distribution de fer, puis dans le négoce, dans les domaines des produits sidérurgiques, des fournitures industrielles et des produits sanitaires et thermiques. Au total, ce sont près de 43 sociétés qui sont venues renforcer l'impact de notre entreprise familiale.
Groupe indépendant, nous restons très attachés au nom de nos créateurs historiques de la famille Martin Belaysoud. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée:
- 2770 salariés
- 210 sites
- 1,05 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 7 enseignes spécialisées
Avec notre enseigne Téréva (165 sites - 2060 collaborateurs), nous assurons à nos partenaires une distribution efficace de matériel de second oeuvre technique du bâtiment en génie climatique, chauffage, plomberie, sanitaire, électricité et photovoltaïque.